Die Einrichtung ist kinderleicht, da es sich nur um eine einfache Weiterleitung handelt. Das bedeutet, sie kann grundsätzlich mit jeder Telefonanlage, Fritzbox oder sogar einem Mobiltelefon umgesetzt werden. Je nachdem, wie technisch affin, kann man die Weiterleitung selbst einstellen oder sie mit wenigen Klicks vom IT-Dienstleister einrichten lassen. HiKaren steht dir hier natürlich unterstützend zur Seite – dank unserer umfangreichen Erfahrung können wir dir den Einstieg so einfach wie möglich machen.

Grundsätzlich ist Karen dafür gedacht, Teams zu entlasten – nicht, sie zu ersetzen. Karen kann zwar keine qualifizierte Bürokraft komplett ersetzen, aber sie übernimmt die lästige Last des Telefons. Für größere Teams schafft sie durch die Übernahme von Anrufen wieder Zeit für wertstiftende Tätigkeiten oder Fokuszeiten. Karen ist eine Unterstützung, die den Arbeitsalltag angenehmer und produktiver macht, indem sie das ständige Klingeln des Telefons abfängt und Teams den Rücken freihält.

Datenschutz ist bei uns ein zentrales Thema. Da wir ausschließlich Software für kleine und mittelständische Unternehmen entwickeln, legen wir hier besonders großen Wert darauf. Deswegen stehen unsere Server in Frankfurt. Die Daten gehören immer dem jeweiligen Kunden und jede Karen hat einen strikt abgetrennten Bereich, in dem ausschließlich die Daten des jeweiligen Betriebes gespeichert werden. Wir setzen alle Datenschutzinstrumente auf höchstem Niveau um, um die Daten unserer Kunden und deren Kunden bestmöglich zu schützen.

Ja, Karen wurde gezielt für Service-Betriebe konzipiert. Sie erkennt Begriffe wie Störung, Wartung, Fabriknummer oder Fehlercode und leitet daraus automatisch die passenden Rückfragen ab.

Ja, Karen begrüßt Anrufer individuell mit dem Namen Ihres Unternehmens und vermittelt so einen professionellen ersten Eindruck – als wäre sie direkt in Ihrem Team eingebunden.
Zudem können Sie selbst bestimmen, wie viele Rückfragen Karen während des Gesprächs stellt und welche Informationen unbedingt erfasst werden sollen. So bleibt das Gespräch zielgerichtet und effizient – ohne überflüssige oder doppelte Nachfragen.

In der Regel ist Karen in nur wenigen Minuten startklar. Wir besprechen mit Ihnen alle Inhalte – von der Begrüßung über Leistungen bis hin zu den Öffnungszeiten – und übernehmen die komplette Einrichtung.

Ja, Karen wird per Rufumleitung aktiviert – Sie entscheiden also ganz flexibel, wann sie einspringt. Wird die Weiterleitung deaktiviert, fallen auch keine weiteren Kosten an.